返金ポリシー

■返品について―――

返品・交換

商品到着日から8日以内であれば返品・交換ができます。

返品・交換の3条件

（1）返品・交換の際は、お納め時の状態で返品いただいています。
（2）確認のため、商品到着時の状態を写真に撮り、それを弊社までメールでお送りいただいています。
（3）発送する前にかならずメールか電話でお知らせいただいています。

返品・交換の際の送料

次の場合は、返品または交換について、返品送料は弊社が負担します。
（1）商品が当初より、あるいは輸送中で破損していた場合
（2）お申し込みとは異なる商品が届いた場合
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。私たちが責任を持って、速やかに対処します。
上記以外で、お客さまのご事情による返品・交換の場合、返送料はお客さまご負担となりますのでご注意ください。また、弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきますのでご了承ください。

返品をお受けできない商品や条件

次のような商品・条件では、原則として返品・交換できません。
（1）商品到着後9日以上が経過
（2）お客さまの手元で加工、損傷した商品
（3）お客さまの依頼により加工した商品
（4）木箱等の付属物がない場合
（5）エチケット（ラベル）やキャップシール等の汚れ、瓶の欠け等による返品・交換
（6）キャップシールを切り取った商品、抜栓した商品
（7）お客さまが通常便をご希望し、輸送中や到着後に液漏れ、噴出等があった商品
（8）クール便到着後に急な温度変化等の影響で液漏れ、噴出等があった商品
※当店ではワインの仕入れ、輸送、管理等には十分な配慮をしております。しかし、食品という関係上、ワインの状態（味・香り等）については保証しかねます。開栓後の返品・交換等には応じられません。
※コルクの変質等によるワインへのダメージも外観からその状態を調べることはできません。よって、一般的に言われるブショネ（コルク臭がワインに移っている状態）によるダメージがある場合でも、その保証はしかねます。
※長期保存や輸送の際にエチケット（ラベル）が傷んでいる場合があります。それを理由とした返品、交換等には応じられません。

返品・交換の窓口（連絡先）

お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。また、確認として届いた状態の写真を必要とする場合があります。

《返品・交換窓口》
https://www.le-raisin.jp/contact/

《返品・交換商品の送り先住所》
〒368-0071　埼玉県秩父郡横瀬町芦ヶ久保349-1　ル・レザン株式会社
TEL／050-3152-9757